1-й уровень
Высшее руководство
2-й уровень
Топ-менеджеры
3-й уровень
Исполнительный аппарат
Стратегические цели отражают генеральную линию развития управляемой системы. Они призваны, с учетом условий окружения и достигнутого потенциала, материализовать принципы и намерения, которые заложены в философии, политике и стратегическом облике (миссии) организации. По предмету цели они находят отражение в совокупности планируемых продуктово-рыночных комбинаций и показателях, характеризующих желаемое развитие организации и необходимые для этого ресурсы. Стратегическая цель, в конечном счете, ориентирована на решение той или иной проблемы, или задачи, связанной с рынком, или с принципиальным вопросом выживаемости организации.
Дерево целей фирмы "Элитная мебель" выглядит следующим образом:
| цели | задачи | программы | Маркетинг | Производство | Клиенты | Персонал | Срок действия |
| долгосрочные | Рост прибыльности бизнеса, удовлетворить спрос клиента в полной мере. | Контроль рентабельности производства | Увеличить норматив прибыли на мебель класса: А - 10% В - 5% С - 30% | Ввести в эксплуатацию новое оборудование | Показатель продаж на одного клиента: А - 20 тыс. руб В - 5тыс. руб С - 50 тыс руб. Обеспечить высокий класс обслуживания клиентов. | Количество работников не более 250 штатных единиц со средним заработком 15 тыс. руб. | На 2009 - 2012год |
| краткосрочные | Инвестировать полученный доход предприятия в новые направления бизнеса | Снижение издержек на персонал | Расширить рынок сбыта продукции предприятия, увеличить товарооборот. | Не допустить закрытия производства, обеспечить стабильную работу | Провести анкетирование среди клиентов компании на наличие возможных отрицательных отзывов о качестве продукции фирмы | Сокращение персонала в связи с кризисной ситуацией в стране на 10% | На 2009 год |
| оперативные | Сохранить предприятие и уровень прибыльности | Эффективное планирование закупок производственного материала | Активная реклама продукции предприятия | Запустить новую линию по производству корпусной мебели | Программа качества продукции | Тренинг по теме "Психология покупателя" | На первое полугодие 2009 года |
| Сократить издержки производства, сохранить рабочие места. | Увеличить количество рекламы продукции | Перейти с 2-х сменного графика работы на одну смену. | Программа узнаваемости товара | Тренинг по теме "Работа с клиентами | На второе полугодие 2009 года |