Д. Боуэн, Э. Лоулер, Р. Фрей в 1992-1993 гг. сформулировали концепцию наделения властью и участия в делах организации. По их мнению, она содержит следующие преимущества
Ускоряет реакцию на запросы потребителей, поскольку отпадает надобность обращаться к руководителю.
Повышает степень удовлетворения сотрудников трудом вследствие выполнения более ответственной работы.
Дает возможность более тесного общения с потребителями, что стимулирует предложения по улучшению их обслуживания.
В то же время наделение властью влечет за собой большие затраты на подготовку и определение границ полномочий, разнобой в действиях, ошибки.