Задание № 5
В работе менеджера особую роль играет рациональность мышления. Диалектику мыслительного процесса современного российского менеджера можно охарактеризовать следующими чертами:
> панорамность мышления (системность, широта, комплексность) и профессиональная предметность (знание деталей и тонкостей управления);
> умение понимать, принимать и использовать точки зрения, позиции, мнения, противоположные собственным, и одновременно проведение своей принципиальной линии;
> противодействие неделовому нажиму сверху без попадания в оппозицию к руководству;
> умение не соглашаться, не становясь при этом неприятным;
> склонность к новым идеям и достижениям, способность отличить их от прожектерства;
> способность рисковать (принимать решения, действовать без уверенности в позитивности последствий этих решений и действий), редко ошибаться с существенным вредом для бизнеса;
> предельная тактичность и вежливость в обращении с людьми и жесткая требовательность к любым отклонениям от установленных правил работы;
> демократичность, позволяющая не сковывать своим авторитетом мысли и действия подчиненных людей, и одновременно твердость в проведении линии на повышение дисциплины, без которой высокорезультативная работа невозможна. Современный менеджер должен обладать способностью быть разным в различных условиях, чтобы соответствовать требованиям обстановки в процессе управления. Подготовьте ответы на следующие вопросы:
1. Согласны ли вы с положениями, изложенными выше, или у вас имеются аргументированные возражения по отдельным позициям? В последнем случае подготовьте систему доказательств выдвигаемых вами положений. По моему мнению, все вышеуказанные черты должны присутствовать у современного менеджера. Единственное, что хочется подчеркнуть, это то, что очень редко встречается это сочетание в одном человеке, в чем и заключается, на мой взгляд, основная проблема.
2. Чем отличается от идеала ваша собственная организация мышления? Какие в ней особенности? Какие черты современного мышления менеджера вы считаете необходимым активно в себе развивать? Вообще все вышеуказанные черты, так или иначе, необходимо развивать сегодняшнему менеджеру, но, на мой взгляд, особое внимание необходимо уделить системности мышления, а также такой черте, как гибкость, которая особенно актуальна в условиях финансового кризиса.
Задание № 30
Как лучше работать с хозяйственным партнером, клиентом? Этот вопрос стоит перед каждым менеджерам. Здесь можно использовать следующие подходы:
1. Попробовать создать доверительную атмосферу при переговорах, используя обороты речи клиента.
2. Попросить партнера более подробно рассказать о проблеме. Это будет способствовать более четкому определению позиций сторон.
3. Помочь партнеру глубже вникнуть в ситуацию, делая по ходу беседы краткие, запоминающиеся обобщения-заключения.
4. Ориентировать партнера на творческие рассуждения, чтобы проблема получила более разностороннее освещение.
5. Убедить партнера, что откладывать решение в сложившейся ситуации невыгодно. Это позволит определить реальность намерений партнера о сотрудничестве с вами.
6. Изложить собственное решение проблемы, но в ряду других возможных. Тогда клиент выберет решение самостоятельно, но скорее всего предложенное вами. Перейти на страницу: 1 2 3 4 5