Результаты проведенных в Украине исследований показывают, что одна из причин продолжающегося в стране кризиса - пребывание на стратегическом уровне управленцев, не обладающих стратегическим мышлением. Исследования по выявлению и анализу профессиональных качеств менеджеров высшей квалификации, проведенные Институтом прикладных исследований в США в течение 18 лет и охватившие около 1500 человек, выявили, что наиболее важными для менеджера являются 10 качеств:
1) ярко выраженная способность к стратегическому планированию и прогнозированию;
2) принятие правильных и своевременных перспективных решений о выделении и распределении ресурсов;
3) стремление расширить круг своих обязанностей за счет увеличения масштабов деятельности или в результате перехода на работу более высокого уровня;
4) незаурядное умение принимать творческие и рациональные решения в условиях высокой степени риска, избегание продолжительного пребывания в "зоне комфорта";
5) исключительная уверенность в собственных силах: неудачи воспринимаются только как временные неурядицы;
6) стремление иметь значительные права и, следовательно, нести большую ответственность;
7) ярко выраженные склонности к интуитивному предвидению и абстрактному анализу развития сложных процессов и критических ситуаций;
8) понимание работы как главной ценности, в которую вкладываются все способности и силы; обладание чувством "внутренней оценки" своих действий, которые не всегда согласуются с действиями окружающих;
9) концентрация внимания на решении проблемы, а не на выявлении виновников; желание работать с такими подчиненными, которые не боятся рисковать и умеют самостоятельно принимать решения;
10) собственническое отношение к реализуемым идеям и результатам их внедрения.
Продуктивность менеджеров различных уровней управления обеспечивается следующими характерными качествами персонала управления:
1. для высших руководителей - развитость концептуального мышления;
2. для средних - умение обеспечить соответствующую мотивацию исполнителей и психологический климат;
3. для низших - деятельное знание технических аспектов выполняемых задач.
Аналитическую группу качеств составляют такие основные способности:
1. вырабатывать долгосрочные и краткосрочные цели;
2. выявлять существенно важные характеристики окружающей среды;
3. вовремя осознавать необходимость принципиальных изменений.
Исходя из приведенной классификации качеств выдающихся менеджеров, менеджер на стратегическом уровне должен обладать стратегическим мышлением, иметь аналитические способности; на каждом иерархическом уровне управленцы должны иметь профессиональные и личные качества, соответствующие этому уровню.
Характерные качества лидера по Б. Карлоффу и С. Седебергу:
1. способность "взглянуть с вертолета";
2. здравый смысл;
3. фантазия;
4. способность анализировать;
5. эффективность.
Способность "взглянуть с вертолета" необходима для определения направления движения в перспективе. Для периодической сверки курса (после понимания действительности, творческого восприятия перемен в окружающем мире, использования фантазии) любому менеджеру необходимо уметь абстрагироваться, увидеть свою деятельность с более высокого уровня управленческой иерархии.